Päivitetty: 24.9.2026
Tämä seloste kuvaa, miten EMP-Innovations Oy (Finnvoda) käsittelee henkilötietoja verkkosivustoilla finnvoda.fi ja finnvoda.se, verkkokaupassa, asiakaspalvelussa, esittelytilassamme sekä Serviceform-chatbotissa ja -lomakkeissa. Seloste täyttää EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) informointivelvoitteen.
1. Rekisterinpitäjä
EMP-Innovations Oy / Finnvoda
Y-tunnus: 2406059-3
Rääkänkatu 9, 05810 Hyvinkää, Suomi
Tietosuoja-asiat ja rekisteröidyn oikeudet
Esa Aalto
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 44 230 4501
2. Rekisteröidyt
Käsittelemme henkilötietoja seuraavista ryhmistä:
- verkkokaupan asiakkaat ja tilaajat (kuluttajat ja yritykset)
- esittelytilassamme asioivat asiakkaat
- yhteydenotto-, tarjous- ja huoltopynnön jättäneet
- Serviceform-chatbotin ja -lomakkeiden käyttäjät
- verkkosivuston kävijät (evästeet ja analytiikka suostumuksen mukaan)
3. Käsiteltävät tiedot
| Tietoryhmä | Esimerkkejä |
|---|---|
| Yhteystiedot | Nimi, sähköposti, puhelin, postiosoite, yritys, Y-tunnus |
| Tilaus- ja maksutiedot | Tilausrivit, toimitustapa, maksutapa ja -tila, laskutustiedot |
| Asiakaspalvelu ja huolto | Viestit, laitemalli/sarjanumero, keskusteluhistoria |
| Chatbot ja lomakkeet | Keskustelun sisältö, lähettämäsi yhteystiedot, tekniset metatiedot (aika, sivu, laite/selain) |
| Tekniset tiedot / evästeet | IP-osoite, laite- ja selaintiedot, sivujen käyttö, kampanjatunnisteet (suostumuksen mukaan) |
| Luottotiedot | Laskutilauksissa voimme tarkistaa luottotiedot tilausehtojemme mukaisesti |
Maksukorttitietoja emme itse säilytä. Verkkokaupan kortti- ja maksutiedot käsittelee maksunvälittäjä. Esittelytilassa korttimaksut käsittelee SumUp.
Emme pyydä arkaluonteisia henkilötietoja. Älä lähetä chatbotissa tai lomakkeissa tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.
4. Käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet
| Tarkoitus | Oikeusperuste (GDPR 6 art.) |
|---|---|
| Tilauksen toimitus, maksaminen, asiakaspalvelu, reklamaatiot | Sopimus (6.1 b) |
| Esittelytilan myynti ja laskutus (SumUp / sähköpostilasku) | Sopimus (6.1 b) |
| Kirjanpito, kuluttajansuoja, takuuvelvoitteet | Lakisääteinen velvoite (6.1 c) |
| Yhteydenotto-, tarjous- ja huoltopynnöt | Sopimus / toimenpiteet ennen sopimusta (6.1 b) tai oikeutettu etu (6.1 f) |
| Sivuston ja kaupan turvallisuus, väärinkäytösten torjunta (esim. reCAPTCHA) | Oikeutettu etu (6.1 f) |
| Tilastollinen analytiikka (Google Analytics) | Suostumus (6.1 a) |
| Markkinointimittaus ja uudelleenmarkkinointi (Meta Pixel) | Suostumus (6.1 a) |
| Serviceform-chatbot ja -lomakkeet (neuvonta, liidit) | Suostumus ja/tai toimenpiteet ennen sopimusta (6.1 a / 6.1 b) |
| Laskutilausten luottotietojen tarkistus | Sopimus / oikeutettu etu (tilausehtojen mukaisesti) |
Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa (evästeasetukset tai yllä oleva yhteydenotto) vaikuttamatta käsittelyn lainmukaisuuteen ennen peruutusta.
5. Tietolähteet
- sinulta itseltäsi (kauppa, lomakkeet, chat, sähköposti, puhelin, esittelytila)
- maksunvälittäjältä (maksun tila)
- kuljetus-/rahtikumppanilta (toimituksen seuranta)
- eväste- ja analytiikkatyökaluista (suostumuksen mukaan)
- luottotietorekisteristä laskutilauksissa (jos käytössä)
6. Vastaanottajat ja käsittelijät
Emme myy henkilötietoja. Käytämme palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja meidän lukuun tai maksun/toimituksen toteuttamiseksi:
Hosting ja verkkokauppa
- Cloud City Oy (Y-tunnus 0123859-8) — palvelimet Suomessa
- WordPress / WooCommerce -alusta
Maksaminen
- Paytrail — verkkokaupan maksunvälitys (sis. mm. verkkomaksut)
- Klarna — verkkokaupan maksutapa Paytrailin / kaupan kautta
- SumUp — korttimaksut esittelytilassa / paikan päällä
- Sähköpostilasku — paikan päällä tai sovittaessa; laskutusaineisto säilytetään kirjanpidossa
Analytiikka ja markkinointi (vain suostumuksella)
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google-konserni)
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel — markkinointimittaus ja uudelleenmarkkinointi
Chat, lomakkeet ja AI
- Serviceform — chatbot, lomakkeet ja liidit. Serviceform toimii käsittelijänä. Alustan oletustallennus on Google Cloudissa Suomessa. AI-vastaukset tuotetaan Google Gemini -mallilla Serviceformin kautta. Serviceform ilmoittaa poistavansa henkilötietoja ennen AI-päätelmää; Gemini-käsittelyyn voi liittyä siirtoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle.
DPA: https://www.serviceform.com/dpa/
Alikäsittelijät: https://www.serviceform.com/subprocessors/
Muut palveluntarjoajat
- Innovitale Oy — [käsittely tehtävän mukaan, esim. kehitys/ylläpito]
- Tarvittaessa kuljetus- ja huoltokumppanit tilauksen toimittamiseksi
Kaikkien keskeisten käsittelijöiden kanssa pyrimme sopimusjärjestelyihin (sis. GDPR 28 art. mukaiset ehdot tarvittaessa).
7. Evästeet
Käytämme Complianz-evästebanneria. Voit hyväksyä, hylätä tai räätälöidä kategoriat:
- Toiminnalliset — sivuston välttämättömät
- Asetukset — mieltymykset
- Tilastot — Google Analytics ym.
- Markkinointi — Meta Pixel ym.
Voit muuttaa valintaa milloin tahansa bannerin kautta. Evästeiden tarkempi lista näkyy evästeasetuksissa.
8. Siirrot EU/ETA-alueen ulkopuolelle
Osa palveluntarjoajista (erityisesti Google Analytics, Meta ja Serviceformin Gemini-AI) voi siirtää henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle, tyypillisesti Yhdysvaltoihin.
Siirtojen suojana käytetään soveltuvin osin EU:n komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (SCC) ja/tai muita GDPR:n V luvun mukaisia mekanismeja sekä eväste-/markkinointityökalujen osalta suostumusta.
Cloud City -hosting ja verkkokaupan perusaineisto sijaitsevat Suomessa / EU-alueella siltä osin kuin palvelu sen mahdollistaa.
9. Säilytysajat
| Aineisto | Säilytys |
|---|---|
| Tilaus-, maksu- ja kirjanpitoaineisto (myös SumUp / sähköpostilasku) | Kirjanpitolain mukaisesti (yleensä 10 vuotta) |
| Asiakkuus, takuu ja huolto | Asiakkuuden ajan + aiheellinen takuu-/vastuuaika |
| Yhteydenotto- ja liiditiedot | Enintään 24 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta, ellei asiakkuutta synny tai pidempi säilytys ole perusteltua |
| Serviceform-keskustelut ja -liidit | Tyypillisesti enintään 24 kuukautta, ellei asiakkuus tai lakisääteinen velvoite edellytä pidempää |
| Analytiikka- ja markkinointitiedot | Suostumuksen voimassaoloajan / työkalun oman retention mukaan |
Kun säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, ellei laki velvoita säilyttämään niitä.
10. Suojauksen periaatteet
Tiedot on suojattu käyttöoikeuksin (henkilökohtaiset tunnukset, tarveperusteinen pääsy), palomuurein ja muilla teknisillä keinoilla. Käsittelijöiltä edellytämme asianmukaista tietoturvaa.
11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Emme tee GDPR:n tarkoittamaa automaattista päätöksentekoa, jolla olisi oikeusvaikutuksia (esim. automaattinen luottohylkäys ilman ihmisarviota).
Käytämme suostumuksella analytiikka- ja mainosprofiileja (Google / Meta), jotka voivat sisältää profilointia markkinointia varten. Voit kieltää tämän evästeasetuksista.
Serviceform-chatbot voi ehdottaa sisältöä tai seuraavia kysymyksiä; se ei tee sitovia sopimuspäätöksiä puolestasi.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on soveltuvin osin oikeus:
- saada pääsy tietoihisi
- vaatia oikaisua
- vaatia poistoa
- rajoittaa käsittelyä
- vastustaa käsittelyä
- siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
- peruuttaa suostumus
- kieltää suoramarkkinointi
Pyynnöt: [email protected]. Vastaamme kuukauden kuluessa.
Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle: https://tietosuoja.fi/ilmoitus-tietosuojavaltuutetulle
13. Muutokset
Päivitämme tätä selostetta tarvittaessa. Ajantasainen versio on tällä sivulla; päivämäärä on merkitty yläosaan.
14. Liittyvät sivut
- Tilaus- ja toimitusehdot: https://finnvoda.fi/tilaus-ja-toimitusehdot/
- Ruotsinkielinen seloste: https://finnvoda.se/dataskyddsbeskrivning/