Päivitetty: 24.9.2026
EMP-Innovations Oy ja Finnvoda myy vedenpuhdistuslaitteistoja ja vedenpuhdistuksen oheistarvikkeita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Pohjoismaiden markkinoille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
EMP-Innovations Oy (Finnvoda)
Y-tunnus: 2406059-3
Rääkänkatu 9
05810 Hyvinkää
Suomi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin (myynti): 044 230 4501
Tilaaminen verkkokaupasta
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnon mukaisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilaaminen muilla tavoilla
Vain kirjalliset tilaukset voidaan ottaa vastaan. Tilaukselle vahvistetaan toimitusaika, joka voi vaihdella tuotteittain noin 1–4 viikkoa. Lasku lähetetään sähköpostitse, kun tavara on valmis, lähetetään tai se on noudettu.
Asiakkaan vastuut
Tilatessaan vedenpuhdistuslaitteiston asiakas ymmärtää, että edellytyksenä onnistuneelle laitehankinnalle on keskustelu Finnvodan asiantuntijan kanssa. Finnvodan asiantuntija tekee laite-ehdotuksen asiakkaan antaman kuvauksen perusteella, ja asiakas on vastuussa kuvauksen totuudenmukaisuudesta.
Finnvoda ei vastaa laite-ehdotuksen soveltuvuudesta, mikäli asiakkaan antama kuvaus ei vastaa todellisuutta tai se muuttuu oleellisesti ajan kuluessa. Finnvoda ei ole vastuussa tuotteiden soveltuvuudesta, mikäli asiakas ei toimita vesianalyysiä tai muuta hyväksyttävää kuvausta puhdistettavasta vedestä.
Asiakas ymmärtää, että ainoastaan asiakas on vastuussa veden syötön toimivuudesta ja riittävyydestä käänteisosmoosilaitteelle, ja että käänteisosmoosi vähintään kaksinkertaistaa raakaveden kulutuksen kaivosta.
Maksaminen
Verkkokaupan verkkomaksut toteutetaan Paytrailin kautta (mm. verkkopankki, maksukortit ja Klarna). Lisäksi tietyissä laitetilauksissa voidaan tarjota sähköpostilaskua (ks. alla).
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Klarna
Kassalla voidaan tarjota Klarnan lasku- tai osamaksuvaihtoehtoja Paytrailin kautta, kun ne ovat käytettävissä. Näihin maksutapoihin sovelletaan Klarnan omia ehtoja.
Lasku – 14 päivää
Asiakas voi tilata verkkokaupasta tiettyjä tuotteita, pääasiallisesti vedenpuhdistuslaitteita, myös laskulla. Tilaus välittyy järjestelmäämme ilman tunnistautumista. Pidätämme oikeuden peruuttaa minkä tahansa laskulla maksettavan tilauksen mistä tahansa syystä. Peruutamme automaattisesti kaikki sellaiset laskulla maksettavat tilaukset, joiden tilaajan tietojen oikeellisuudesta emme voi varmistua ennen toimitusta. Varaamme oikeuden tarkistaa tilaajan luottotiedot.
Tilatessasi laskulla soitamme sinulle sopiaksemme rahdin tai muun toimitustavan aikataulun sekä varmistaaksemme tuotteen soveltuvuuden käyttöösi. Mikäli emme tavoita tilaajaa puhelimitse, mitätöimme tilauksen, emmekä toimita vedenpuhdistuslaitetta, ja puramme mahdollisen syntyneen laskun. Jos tuote on mahdollista tilata laskulla, löydät maksutapavaihtoehtona ”Lasku – 14 päivää” -merkityn kohdan.
Esittelytila ja nouto
Esittelytilassa tai noudon yhteydessä tapahtuva myynti laskutetaan SumUpilla (kortti- tai muut SumUp-maksutavat) tai sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Näihin tilauksiin sovelletaan näitä ehtoja soveltuvin osin.
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
EMP-Innovations Oy ja Finnvoda ei vastaa rahti- tai postipalveluita tuottavan yrityksen viivästyksistä toimituksissa eikä hyvitä asiakkaalle viivästyksestä koituneita mahdollisia kuluja.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa myös toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Suuret lähetykset toimitetaan Kaukokiidon rahtina, joka koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys. Asiakas vastaa rahdin hinnasta kokonaisuudessaan ja antamastaan toimitusosoitteen rahtikelpoisuudesta. Muista kuin kiinteän tieyhteyden toimitusosoitteista tulee asiakkaan sopia tapauskohtaisesti EMP-Innovations Oy:n ja Finnvodan kanssa.
Pienemmät lähetykset toimitetaan Postin postipakettina.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.
Huomioithan, että vedenpuhdistusjärjestelmät sekä suodattimet ovat ns. hygieniatuotteita, ja asiakas vastaa palautuksessa niiden myyntikuntoiseksi saattamisen kuluista (ml. suodattimet, kalvosuodattimet, puhdistuskulut).
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Mittatilauksena valmistetuksi katsotun tuotteen tilauksen perumisesta, jota ei kohtuudella voida odottaa voitavan myydä välittömästi seuraavalle asiakkaalle, asiakas sitoutuu hyvittämään kohtuulliseksi katsotun hyvityksen EMP-Innovations Oy:lle ja Finnvodalle.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (kuluttajariita.fi).
EMP-Innovations Oy / Finnvoda
Finnvoda on Pohjoismaiden kehittyneimpien kuluttajille suunnattujen vedenpuhdistuslaitteiden kehittäjä, valmistaja ja markkinoija. Tuotteissamme korostuu helppo asennus, säätövapaus, ylläpidon helppous ja kompakti koko – tehokkuutta unohtamatta.
Asiantuntijamme vastaavat kysymyksiisi sekä antavat neuvontaa, jotta sinä voit antaa vedellesi uuden elämän.
Myynti ja asiakaspalvelu
Esittelytilan aukioloajat ja noudot
Arkisin klo 9–15
Asiakaspalvelu
Puh. 044 230 4501
[email protected]