EMP-Innovations Oy ja Finnvoda myy vedenpuhdistuslaitteistoja ja vedenpuhdistuksen oheistarvikkeita kuluttaja- ja yritysasiakkaille pohjoismaiden markkinoille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
EMP-Innovations Oy (Finnvoda)
Rääkänkatu 9
05810 Hyvinkää
[email protected]
Tilaaminen verkkokaupasta
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan tulostaman mukaisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilaaminen muilla tavoilla
Vain kirjalliset tilaukset voidaan ottaa vastaan. Tilaukselle vahvistetaan toimitusaika, joka voi vaihdella tuotteittain n. 1-4 viikkoa. Lasku lähetetään sähköpostitse kun tavara on valmis, lähetetään tai se on noudettu.
Asiakkaan vastuut
Tilatessaan vedenpuhdistuslaitteiston, asiakas ymmärtää, että edellytyksenä onnistuneelle laitehankinnalle on keskustelu Finnvodan asiantuntijan kanssa. Finnvodan asiantuntija tekee laite-ehdotuksen asiakkaan antaman kuvauksen perusteella ja asiakas on vastuussa kuvauksen totuudenmukaisuudesta. Finnvoda ei vastaa laite-ehdotuksen soveltuvuudesta, mikäli asiakkaan antama kuvaus ei vastaa todellisuutta tai se muuttuu oleellisesti ajan kuluessa. Finnvoda ei ole vastuussa tuotteiden soveltuvuudesta, mikäli asiakas ei toimita vesianalyysiä tai muuta hyväksyttävää kuvausta puhdistettavasta vedestä.
Asiakas ymmärtää, että ainoastaan asiakas on vastuussa veden syötön toimivuudesta ja riittävyydestä käänteisosmoosilaitteelle ja, että käänteisosmoosi vähintään kaksinkertaistaa raakaveden kulutuksen kaivosta.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksutapana on verkon ylitse tapahtuva verkkomaksu maksukortilta tai verkkopankin kautta verkkopankkitunnuksilla sekä sähköpostilasku (vain laitetilaukset).
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visman verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma tai Paybyway Oy.
Visma välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Vismasta: https://visma.fi/vismapay/maksupalvelu
Visma PayForm-maksunvälityspalvelu välittää maksusi EMP-Innovations Oy / FINNVODA:lle. Mitäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Visma tai Paybyway Oy, olemme välittäneet maksusi.
EMP-Innovations Oy / FINNVODA toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. EMP-Innovations Oy / FINNVODA huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.
Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
Visma PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Visma PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 3154 2037, arkisin 8-16
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Lasku
Asiakas voi tilata verkkokaupasta tiettyjä tuotteita, pääasiallisesti vedenpuhdistuslaitteita, myös laskulla. Tilaus välittyy järjestelmäämme ilman tunnistautumista. Pidätämme oikeuden peruuttaa minkä tahansa laskulla maksettavan tilauksen mistä tahansa syystä. Peruutamme automaattisesti kaikki sellaiset laskulla maksettavat tilaukset, joiden tilaajan tietojen oikeellisuudesta emme voi varmistua ennen toimitusta. Varaamme oikeuden tarkistaa tilaajan luottotiedot. Tilatessasi laskulla, soitamme sinulle sopiaksemme rahdin tai muun toimitustavan aikataulun, sekä varmistamme tuotteen soveltuvuuden käyttöösi. Mikäli emme tavoita tilaajaa puhelimitse, mitätöimme tilauksen, emmekä toimita vedenpuhdistuslaitetta ja puramme mahdollisen syntyneen laskun. Jos tuote on mahdollista tilata laskulla, löydät maksutapavaihtoehtona ”Lasku – 14 päivää” merkityn kohdan.
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
EMP-Innovations Oy ja Finnvoda ei vastaa rahti- tai postipalveluita tuottavan yrityksen viivästyksistä toimituksissa eikä hyvitä asiakkaalle viivästyksestä koituneita mahdollisia kuluja.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Suuret lähetykset toimitetaan Kaukokiidon rahtina, joka koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys. Asiakas vastaa rahdin hinnasta kokonaisuudessaan ja antamastaan toimitusosoitteen rahtikelpoisuudesta. Muista, kuin kiinteän tieyhteyden toimitusosoitteista tulee asiakkaan sopia tapauskohtaisesti EMP-Innovations Oy:n ja Finnvodan kanssa.
Pienemmät lähetykset toimitetaan postin postipakettina.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Huomioithan, että vedenpuhdistusjärjestelmät sekä suodattimet ovat ns. hygieniatuotteita ja asiakas vastaa palautuksessa niiden myyntikuntoiseksi saattamisen kuluista (ml. suodattimet, kalvosuodattimet, puhdistuskulut). Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Mittatilauksena valmistetuksi katsotun tuotteen tilauksen perumisesta, jota ei kohtuudella voida odottaa voitavan myydä välittömästi seuraavalle asiakkaalle asiakas sitoutuu hyvittämään kohtuulliseksi katsotun hyvityksen EMP-Innovations Oy:lle ja Finnvodalle.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.